Professionelle Kundenkommunikation
11. Mai 2017

Schenken Sie ein gutes Feedback!

Die Kunst, positives und entwicklungsförderndes Feedback zu geben, ist wenigen in die Wiege gelegt. Ein gutes Feedback zu geben und zu nehmen, sollte gelernt und eingeübt werden. Denn Feedback ist essenziell, um kleine Probleme zu lösen, bevor sie zu einer großen Belastung werden! Feedback ist essenziell, um Wachstum zu fördern.

Sie lernen elegant und souverän zu kommunizieren!

Inhalte

  • Wozu Feedback: Das Johari Fenster
  • Feedback und Selbstbild
  • Mindset – dynamisches und statisches Selbstbild
  • Erkenntnisse aus der Neurokommunikation
  • Gehirngerecht, psycho-logisch kommunizieren
  • Feedbackgeber – Feedbacknehmer – was ist zu beachten
  • Drei, zwei, eins, go! Feedback entwicklungsfördernd führen!
  • Die vier apokalyptischen Reiter in der Kommunikation
  • Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation M. Rosenberg
  • 4-3-2-1 Methode
  • Aktionsplan: Handlungsimpulse für die Praxis

Nutzen

Die Art wie Kritik & Feedback geäußert, sowie Wertschätzung gegeben wird, bestimmt weitgehend, wie zufrieden die Leute mit Ihrer Arbeit, ihren Kollegen und ihren Führungskräften sind. Sie erhalten mehr Sicherheit und Gelassenheit im Umgang mit konstruktivem und entwicklungsfördernden Feedback.

Methoden

Ein interaktiver Workshop mit vielen Übungen für die Praxis.

Dauer: 1 Tag

Zielgruppe: für Fach- und Führungskräfte aber auch für Menschen, die privat und beruflich Ihre Feedbacktechnik und Kommunikation verbessern möchten.

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