Feedback und Selbstwert
29. März 2017

Emotionale und kommunikative Intelligenz

In einer Welt, die zunehmend vernetzter und schneller wird, hat die Art und Weise, wie wir kommunizieren, einen enormen Einfluss auf den Erfolg und die Produktivität unserer Unternehmen. Kommunikation ist das Rückgrat jeder Organisation, sie ermöglicht Zusammenarbeit, Inspiration und Innovation. Mit den richtigen Worten und dem passenden Ton können wir ein Klima der Kreativität schaffen, das letztendlich zu besseren Entscheidungen und positiven Verhaltensänderungen führt.

Inhalt:

  • Neues aus der Gehirn- und Emotionsforschung
  • Tipps für den Alltag: gehirngerecht kommunizieren
  • Die 5 Bausteine der Emotionalen Intelligenz
  • Selbstregulierung und Empathie
  • Beziehungsebene kommt vor Inhaltsebene
  • Positive Einstellung und Grundhaltung als Basis
  • Die Macht des ersten Eindrucks
  • Wirkungsfaktor: HABLISS-Methode
  • Simme ist Stimmung – wie komme ich in eine gute Energie
  • Grundannahmen der Kommunikation
  • Aktiv zuhören
  • Wer fragt der führt! Erfolgreiche Fragetechnik
  • Positiv, charmant und pro-aktiv formulieren
  • Lösungsorientierte Gesprächsführung statt Problemdiskussion
  • Reklamation als Chance – Tipps für den Umgang mit Reklamationen
  • Fallbeispiele und Fragen

Nutzen:

Sie steigern ihre kommunikative und emotionale Intelligenz durch viele praktische Übungen und schaffen somit ein besseres Miteinander im Umgang mit Kunden und Mitarbeitern

Dauer: 2 Tage

Aufbauseminar:  auf Anfrage Modul 2 „Persönlichkeitstraining“ Sich und andere besser verstehen

Helga Niederstätter ha su stelle 4,82 5 241 Recensioni su ProvenExpert.com